我们的快乐,我们的悲伤,我们的成长,都在那些年,或许那就是我们最值得回味的时光………摘录员工成长日记，员工工作生活点滴，分享彼此心路历程，让我们在邦元名匠共同成长茁壮。在邦元名匠团队有一句话：越感恩，越恩；越分享，越享。每一次培训必须要有分享会，所有人都要分享，因为在分享过程当中每个人都会成长。

邦元名匠商学院日志分享

2017

9/18

招商部陈*艳成为日志

最近多多少少有抽时间看看书，发现每次读书后心里总是会有一下下的感慨。觉得自己是该好好学习学习了，很多时候谈客户都会觉得力不从心。这时候还会会给自己找各种理由，现在想想真的很不应该。

今天也给大家分享一个小故事。两个人非常渴，喝了同一口井的水，一个用了金杯子，一个用了水泥杯子。前者觉得自己非常富贵，后者认为自己贫贱。前者得到了虚荣的满足，后者陷入了无谓的烦恼中。他们都忘了，自己需要的是水，而不是盛水的杯。我们在生活中也是如此，不要被自己不需要的东西所烦恼。

越有故事的人越沉静简单，越肤浅的人越浮躁不安，真正的强者，不是没有眼泪的人，而是含着眼泪依然奔跑的人。耐心点，坚强点，即使看不到希望，也要相信自己，我们最先衰老的不是容颜，而是不顾一切的闯劲。有时候，要敢于背超出自己预料的包袱，真的努力后，你会发现自己比自己想象中要优秀很多。

做一个到老了也无悔的人，至少年轻的时候奋斗过，激昂过，这人间就是没白走一回。希望我们都成为自己希望中的自己，越来越优秀。还是那句话，别妄自菲薄，再不疯狂就老啦，不奔跑就走不动啦。

2017

9/18

形象部郭*庆成为日志

今天是9.18事变，勿忘国耻，牢记历史。进入正题，大家可能都知道上样现在顺了，那么今天趁这篇成为日志就大概总结一下期间的状况与过程。由于上半年招商太给力，短时间内上样人员补充不到位，导致一段时间内新店样柜设计时间越延越长，部分新店甚至要求取消合作，招商也开始有心无力，加上店面前期缺少跟进和标准，导致上样时困难重重，如果没有一定的专业能力与沟通技巧还有经验的累积做辅助，能完成一个店都很不容易了，用的时间多也是正常，加之缺少统一和标准模块，去到设计部也是问题多多，改的改，退的退，时间终究被浪费。

但即便如此，大家为了尽早完成样柜设计，有时候中午吃完饭就过来继续，晚上下班吃完饭回来又继续，福亮更是天天加班到10多点甚至11点多，脑力活同样也是活，人都不是铁打的，有时候累了病了，请个假休息一下，也不忘回复客户的信息，可努力到这种程度大体问题任然无法解决，说明一味的按老路子不变通只会与别人的差价越来越大。问题的产生绝不是单方面，解决问题也不是单方面，后来经过多次开会与大家共同努力，加上不甘现状，勇于破旧立新的精神，才有了今天的新局面：平面有规划，有视觉，有要求；施工有标准，有跟进，有监督；样柜有模块，有设计，有审核。最终取得了效率、质量、数量的全面提升。但若认为目前这个局面万事大吉？未免乐观了~就像减肥成功又没有控制好饮食迟早反弹，因为在没有制度的约束下只能靠自觉！在这里最后重点要说的是上样追求的不是单单的快，快没错，快到连质量都顾不上就打错特错了，若随便过过手，丢到后面环节，这样谁的速度都能飞起来~然后一些了麻烦事情随之而来，品质的重要性绝对不容忽视，偷工减料对后续环节乃至客户造成直接或间接的伤害可不是一点点，车间人员发现，他要扛着板去补板，安装人员很有可能白安装一遍，更重要的是影响了品牌的声誉，而模块标准化或多或少在提速的同色使得质量问题的减少，我们目前能做的就是全部达成零问题模块，让大家以后在模块上用的顺心，拆单拆的安心，审单审得舒心，生产做的放心，客户买的开心！最后，再好的方案如果没有正确具体的步骤与大家齐心合力的去执行，或者执行遇到一点困难就打退堂鼓，那么也是一个废弃无用的方案。时间关系，今天就分享到这里。

2017

9/19

形象部冯*亮成为日志：

时间过得真快，一转眼2017年就已经过了3/4了，距离一年一度的晨会PK时间也不远了，大家也陆续开始了备战晨会的状态。今年我们品牌中心这个大家庭增加了很多新成员，我们的团队也因此变得越来越强大，越来越好。让我们一起努力，把每天的晨会做好，以最好的状态迎接2017年晨会PK比赛！

2017

9/19

教导商学院辛*安日成为日志

亲爱的家人们，大家好！今天分享一些有关，学习的话题。有句话叫士别三日，当刮目相看。这同时让我想起一个三国时期的典故。吴国国君孙权手下有一个叫吕蒙的人，非常会带兵打仗。但一个字也不识。孙权觉得很可惜，就把他叫来说：你有军事才能，也屡建军功。以后前途比较大，有可能会带领更多的人。一个字都不识得，怎么办？吕蒙委屈的回应说：我不是不想读书，我这么忙，哪里有时间去读书？孙权接下来问：你和我谁忙？吕蒙说那当然是您忙。孙权说我忙都有时间读书，你怎么没时间呢？！又问：我和曹操哪一个更忙？吕蒙顿了顿说：应该是曹操。人说曹孟德每日再忙，也不忘读书。吕蒙听后若有所悟，自此以后每日读书精进。据说鲁肃当了大都督召见吕蒙与其交谈，觉得吕蒙谈吐非同凡人，心中也一改当年不齿印象，打心底由衷的敬重吕蒙了！有人说，一个人三天不读书，也不学习，讲的也都是那几句同样的话，老讲同样的话，听着也很乏味，面部肌肉自然运动格式化，太机械了，面无表情，当然面目可憎！内心与灵魂得不到滋养，自然灵气也会减少。其实不同的学习层次表现也不一样。学习的层次分别是：受之于人；得之于己；敏而好学。正所谓学则不固最终要会择善固执！

2017

9/20

招商部韦*丽成为日志：

今晚有幸参加了邦元名匠读书分享会《老侯论道》。演讲中，侯老师讲到，现代的商业活动中，首先要把客户当成人，而不只是消费者。一般商户会想：我提供了单一的服务，不需要其他的附加价值服务在里面。但是比像《海底捞》里的饮食服务，他不单止是有饮食服务，还有其他的人情关怀，所以去过海底捞的消费者都认为它的服务是印象深刻，值得再去的！这就是针对服务细分上，把每个行业、每个人的职责、形象标准化，会给出权威的知识，客户也才相信你！服务+额外的附加价值，客户会更感激你！

2017

9/20

研发部黎*锋成为日志：

今天参加的读书会侯老师分享的一点是“所有企业都是服务性企业”。确实是这样的，现在是互联网时代，地域性已经不会成为企业与客户之间的障碍，互联网的发展让客户足不出户都能从网络里了解企业，前期网络服务与沟通，要让客户对我们产生期待，再邀约客户来参观我们公司。从前期的招商到产品上样到生产到安装，再到后期的客户下单，客户到业主安装都离不开服务。我们的客户服务好业主才能带来更好的口碑，才能打响知名度，公司服务好我们的客户，客户才会下单给我们，让我们企业更加壮大。客户-企业是整体，没有分彼此，大家相互信对方，服务对方，大家要一起携手共进，成就彼此。

2017

9/21

形象部殷*士成为日志：

在西藏再努力也烧不一壶水，说明环境很重要。泥泞路上的奔驰，在努力也跑不过高速路上的夏利，说明平台很重要。男人再优秀没有女人也不会有下一代，说明合作很重要。老虎再厉害也架不住群狼的攻击，说明团队很重要。这四个说明对我们来说都很重要，我们要好好珍惜。

2017

9/21

设计部张*琼成为日志：

昨天公司组织了一次读书分享会，其中感触最为深刻的就是服务时不要把消费者当消费者，要把消费者当人。在当今社会中都很现实，你来消费有钱就是大爷，陪着笑脸，低头哈腰。有时如果问了下价格，或者对价格不满意或表示过高时，有人就会冷嘲热讽，说很多诸多不好的话，完全不把消费者当人看，从而影响其形象，导致最终的服务失败。。。。。

2017

9/21

客服部刘*湘成为日志：

昨天公司组织开了第一次读书分享会，第一次参加这样的一个会议，虽然我们部门的成绩不是很好，这也是我们部门的一次共同成长，共同学习的机会！也体现我们团队精神，也是一次不错的经验！通过这次读书会给我带来最有启发的知识点是1.所有的企业都是服务性的企业2.不要把消费者当消费者对待！现在的我要调整好心态，从零开始，重新意识到服务的重要性，积极面对，敢于挑战！及时回复客户问题，能解决问题的尽快解决，要让客户相信我们，给客户留下最好的印象！证实我们是在为客户服务！把客户当朋友，学会换位思考！如果我们只是把消费者当消费者的话，你就会没有服务意识，就没得到高度重视，只会降低消费者去消费！

2017

9/21

招商部田*英成为日志：

昨晚侯老师的《客户买的服务》一书的视频分享，给我的启发非常大！真心谢谢肖总的良苦用心！相信大家的收获都非常大，很多理念和方式都是自己不曾想到，也不曾做到的。但今天我想和大家说的是关于公司读书会这件事，我个人非常认可肖总这个倡议，相信大家平时都有一个颗学习的心，但都可能会存在以下情况：1.觉得时间不够，看一本书需要花很长时间，有时间甚至一年都没有读完一本；2.一个人看书，没有好的氛围，很难坚持；3.就算读了，但不一定吸收了多少，像侯老师这样把一本书用半小时都总结得如此有深度且精僻几乎不可能；大家说对不对？网络数据显示：我国成年国民人均纸质图书阅读量为4.77本，远低于韩国11本，法国20本，日本40本，以色列64本。人均每天读书才13.43分钟。可以大相表明，我们大部分人都是不爱读书的。所以公司有这么好的方式让大家一周花半到1小时，一起参与读书会，即从侯老师那里了解到每本书的精髓，大家还能一起讨论今后工作中如何去运用，这是非常好的一件事情。一个人只能体会一个人的领悟和见地，但一群人就有一群人的收获，简单又高效。所以希望我们未来的读书会到一直持续下去，大家成长的也越来越快，我们公司发展的也越来越快。